Rozumiemy, że czasami coś może nie pasować – dlatego oferujemy prosty i szybki sposób na zwrot towaru.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

🔁 Zwrot przez InPost Szybkie Zwroty

Najwygodniejsza opcja dla Ciebie. Bez drukowania etykiet, bez kolejek – tylko Paczkomat i kilka kliknięć.

1. Wejdź na stronę zwrotu klikając poniżej:

2. Wypełnij krótki formularz.
3. Otrzymasz kod zwrotu SMS-em lub e-mailem.
4. Zabezpiecz zwracany towar i napisz ten kod na zewnętrznej stronie paczki.
   Prosimy o nie pisanie bezpośrednio na opakowaniu produktu.
5. Udaj się do dowolnego Paczkomatu i wpisz kod przy ekranie.

👉 Koszt przesyłki zwrotnej (15,99 zł) zostanie potrącony z kwoty zwrotu – Ty nic nie dopłacasz.

📦 Warunki zwrotu

• Zwrot do 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
• Nie musisz dołączać formularza do paczki, ale musi być możliwe powiązanie paczki z Twoim zamówieniem (np. przez dane nadawcy lub kod zwrotu).
• Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie go tak, jak w sklepie stacjonarnym.

📬 Zwrot tradycyjny (na własny koszt)

Jeśli nie chcesz korzystać z InPost Szybkie Zwroty, możesz wysłać paczkę samodzielnie na nasz adres:

MEK-ORTO
ul. Niska 5b
27-200 Starachowice
z dopiskiem: „ZWROT nr zamówienia...”

📌 Przed odesłaniem paczki należy poinformować nas o odstąpieniu od umowy – możesz to zrobić:

• e-mailem na adres: sklep@mekorto.pl,
• lub dołączając pisemne oświadczenie o odstąpieniu do paczki.

💰 Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu przelejemy pieniądze na ten sam środek płatności, z którego dokonano pierwotnej wpłaty – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, nie później niż w 14 dni. Jeśli skorzystałeś z opcji InPost Szybkie Zwroty, od zwracanej kwoty odejmiemy koszt zwrotu 15,99 zł, zgodnie z regulaminem.

Masz pytania? Napisz do nas lub zadzwoń – chętnie pomożemy!

Wymiana to szybka i częściowo darmowa opcja – nic nie płacisz za odesłanie, pokrywasz tylko koszt ponownej wysyłki od nas do Ciebie.

Jak wymienić produkt?

1. Wejdź na stronę zwrotu klikając poniżej:

2. Wypełnij krótki formularz.
3. Wybierz powód: Wymiana zakupionego towaru.
4. W opisie napisz, co chcesz w zamian – np. inny rozmiar, kolor lub model.
5. Otrzymasz kod zwrotu SMS-em lub e-mailem
6. Spakuj zwracany towar i napisz ten kod na zewnętrznej stronie paczki.
7. Udaj się do dowolnego Paczkomatu i wpisz kod przy ekranie.

Co dalej?

Po otrzymaniu paczki wyślemy Ci e-mailem link do szybkiej płatności (Przelewy24) za ponowną wysyłkę:

• 11,99 zł – jeśli pierwotne zamówienie było do Paczkomatu,
• 15,99 zł – jeśli była to dostawa kurierem.

Po opłaceniu natychmiast nadajemy wymieniony towar.

Chcesz zmienić sposób dostawy?

Wystarczy, że napiszesz do nas na sklep@mekorto.pl – możemy wysłać pod inny adres, do innego Paczkomatu albo inną metodą.

📦 Wysyłka do nas jest bezpłatna. Płacisz tylko za ponowną dostawę wymienionego produktu.

📩 Masz pytania? Napisz do nas – jesteśmy tu, żeby pomóc.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt – przepraszamy. Zadbamy o szybkie rozwiązanie sprawy.

Reklamacja przez InPost Szybkie Zwroty

Najprostszy sposób to skorzystanie z formularza InPost. Wysyłka odbywa się bez drukowania etykiety.

1. Wejdź na stronę zwrotu klikając poniżej:

2. Wypełnij krótki formularz.
3. Wybierz powód zwrotu: Reklamacja / Błąd w zamówieniu.
4. Opisz dokładnie swój problem i oczekiwania – co jest nie tak z produktem.
5. Spakuj produkt i wpisz kod na paczce.
6. Zanieś paczkę do dowolnego Paczkomatu.

📌 InPost Szybkie Zwroty dla reklamacji są bezpłatne.

Reklamacja tradycyjna

Możesz też złożyć reklamację mailowo i wysłać paczkę na nasz adres:

MEK-ORTO
ul. Niska 5B
27-200 Starachowice
z dopiskiem: „REKLAMACJA nr zamówienia...”

lub przez e-mail: sklep@mekorto.pl

📦 Koszt odesłania reklamowanego produktu zostanie zwrócony po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Twoje prawa

• wymiana lub naprawa towaru,
• obniżenie ceny,
• odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna).

⏱ Na reklamację odpowiadamy w ciągu maksymalnie 14 dni. Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.